Aqui na LaFlores, queremos que você se sinta plenamente feliz com suas compras!
Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções prático, gentil e pensado com muito carinho para você. ✨
Você tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da sua mercadoria para solicitar a troca ou devolução.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para: [email protected]
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
O frete para enviar o produto de volta é totalmente pago pela LaFlores.
Você receberá uma etiqueta de postagem gratuita para facilitar o envio.
Após recebermos o produto em nosso estoque, será gerado para você um cupom de troca no valor do produto adquirido.
Esse cupom poderá ser usado para escolher uma nova peça na loja, conforme a disponibilidade.
Caso prefira o reembolso, ele será realizado em até 30 (trinta) dias úteis após a chegada da mercadoria devolvida ao nosso estoque.
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.
O produto devolvido deve estar sem sinais de uso, com etiquetas afixadas e, sempre que possível, na embalagem original.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso ou danificados.
Entre em contato pelo nosso e-mail: [email protected]
Será um prazer cuidar de você! 🌷
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Observação: Adaptamos nossas políticas com muito carinho para garantir a melhor experiência possível para você, respeitando os seus direitos como consumidora conforme o Código de Defesa do Consumidor.