A LaFlores trabalha para que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Por isso, nossa Política de Devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e com muito carinho para te atender da melhor forma! ✨
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da mercadoria, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Basta nos enviar um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja devolver
Motivo da devolução
Para que possamos aceitar sua devolução, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou danos
Com todas as etiquetas afixadas
Na embalagem original (sempre que possível)
Caso as condições não sejam atendidas, a LaFlores se reserva o direito de não aceitar a devolução.
O frete de devolução é por nossa conta! 💖
Após sua solicitação, enviaremos uma etiqueta de postagem gratuita para que você possa enviar o produto de volta sem custo.
Assim que recebermos e conferirmos o produto em nosso estoque, iniciaremos o processo de reembolso.
O reembolso será feito em até 30 (trinta) dias úteis a partir da chegada da devolução no nosso centro de distribuição.
O valor será restituído conforme a forma de pagamento escolhida na compra:
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão.
Pix ou Boleto Bancário: o valor será depositado em conta.
Se preferir, ao invés de solicitar o reembolso, você pode optar por receber um cupom de troca no valor do produto devolvido.
Esse cupom poderá ser usado em uma nova compra na loja, com prazo de validade de 90 dias após a emissão.
Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, manchas, odores ou alterações feitas pelo cliente.
Produtos em promoção podem ter regras diferenciadas, que serão informadas no momento da compra.
Estamos aqui para te ajudar!
📧 Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Será um prazer cuidar de você com toda atenção e carinho! ✨
Equipe LaFlores 💖