Politica de Troca

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
 
DEVOLUÇÕES E ESTORNOS
Se por algum motivo você queira devolver um produto da LAFLORES , realizamos o estorno do seu pagamento!
 
1. Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento com o número do seu pedido, destacando o motivo pelo qual deseja realizar a devolução em até sete (7) dias após a data de recebimento do seu produto e em caso de defeitos aparentes, enviar também em anexo uma foto do defeito para que nossa equipe possa analisar.

 
​2.  Em até dois (2) dias úteis, nossa equipe responderá seu e-mail com todas as informações necessárias para que possa nos enviar sua devolução.
 
3.  Assim que a encomenda chegar em nosso escritório, até 30 dias úteis, realizaremos o estorno do seu pagamento através da forma de pagamento utilizada no momento da compra.
 
Cartão de Crédito
Se você realizou o pagamento do seu produto com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas da data da solicitação, após confirmação da devolução para LAFLORES 
 
Boleto Bancário
Caso tenha realizado o pagamento de sua compra por boleto bancário, o valor estornado será enviado inicialmente para a sua conta VIA PIX 
 
O Prazo de Solicitação de Devolução e Estorno é de até sete (7) dias após a data de recebimento do pedido.
 
OBS.: NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS COM DEFEITOS CAUSADOS POR MAL USO.
 
PROCESSO DE TROCA
Comprou seu produto e quer trocar?  Nós realizamos a troca desse (s) produtos pra você.
 
O produto não pode apresentar indício de uso ou de modificação pelo cliente.
 
1. Basta enviar um e-mail para nossa equipe de atendimento com o número do seu pedido, sua solicitação de troca e em caso de defeitos aparentes, enviar também uma foto do defeito para que nossa equipe possa analisar; dentro do prazo de (7) dias após a data de recebimento do pedido. 

 
2. Em até (2) dias úteis, você receberá todas as informações necessárias para que possa nos enviar o (os) produtos da troca, incluindo o código e postagem para que você não precise arcar com o frete de "devolução".
 
3. Assim que sua troca chegar em nosso escritório, nossa equipe entrará em contato em até (2) dias úteis e você receberá um cupom de desconto no valor do produto de troca (não cobre o frete para nova compra). Sendo assim, você poderá realizar uma nova "compra" em nosso site utilizando o valor de crédito que será adicionado no seu cupom.
 
OBS: *O custo de frete de devolução para troca é nosso e o custo do frete de envio da nova compra utilizando o cupom com apenas o valor do produto devolvido é do cliente.
 
*Após confirmar e concordar com as instruções para troca, não será possível desistência para estorno pois já terá excedido o prazo de (7) dias para solicitação.
 
*Nosso código de postagem cobre apenas o envio não cobre embalagem, mas pode utilizar o outro lado da embalagem que enviamos para você ou uma outra embalagem de sua preferência.
 
Prazo de para solicitar a Troca (​7) dias após a data de recebimento do produto.

O estorno do valor da compra e realizada em até 30 dias.